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先輩からのメッセージ

パーク部門・アトラクション担当 谷口由恵
小さい頃からレオマが好きでした。
中学頃、授業の一環で職場体験という時間がありました。その時にも、ここを選びました。私は人を喜ばせたり、楽しませたりすることが好きなんです。レオマでの接客業務は、ゲストの笑顔を追求すること。これが私には合うかなと考えました。
レオマでしかできないことにチャレンジ。
「ディズニーランドやUSJと同じようなことをしてもうまくはいかない。レオマでしかできないこと、レオマだからこそできることをしていきたい。」面接時に、社長から言われた言葉です。自分もレオマの一員になって、貢献したいと思いました。
ゲストの笑顔を考えながら動きます。
現在の仕事はアトラクション関係のものです。アトラクションの利用前に注意事項を説明、ライドへの乗降をフォローし、パレードの進行役もしています。大きなイベントのある場合は、部門を越えてフォローします。
笑顔と責任感があれば大丈夫です。
入社後のトレーニングや研修があるので、特別な資格や技術は必要とされません。教えられたことをきちんと吸収して、責任感をもってゲストを楽しませる。そこに自分も楽しみながらするという気持ちがあれば、自然と笑顔になれます。
求められるリーダーシップ。
私のところにはパートさんやアルバイトさんも大勢います。その人たちの意見をとりまとめたりマネージャーに連絡したり、マネージャーからの指示を具体的で細かい説明に言い換えて伝えたり、私が間に立つことによってチームのコミュニケーションとリーダーシップをもっとやっていきたいです。そして、次の段階であるエリアリーダーになれたらと考えています。「より高みへ」を目標に、現状に満足しないで、接客・スタッフの対応など全てに1つ上のレベルを目指します。