プライバシーポリシー

個人情報の取り扱いについて


個人情報保護基本方針
(プライバシーポリシー)

当社グループ(大江戸温泉物語ホテルズ&リゾーツ株式会社及び当社子会社を指します)は、個人情報(当社グループが別途公表する「個人情報の保護に関する細則」(以下「細則」といいます。)において定義します。)の重要性を認識し慎重に扱うとともに、よりよいサービスや商品を提供させていただくため、以下の取り組みを推進してまいります。
以下に述べる方針は、実際に当社グループの運営する各施設利用者の個人情報のみならず、各施設の予約者(旅行代理店を通じて予約された方を含みます。)の個人情報並びに当社グループの提供するスマートフォン用アプリ、当社グループサイト(いいふろ会員用サイトを含みます。)、当社グループが実施するアンケート及びSNS等を通じて当社グループが取得した個人情報について、適用します。

1. 法令等の遵守
当社グループは、その事業活動において、個人情報の保護に関する法律(平成15年法律第57号(その後の改正を含み、以下「法」といいます。)、規則及び個人情報保護委員会等の行政の策定したガイドラインを遵守いたします。また、一般に公正妥当と認められる個人情報の取扱慣行に準拠し、お客様の個人情報を適切に取り扱います。お客様の個人情報を、当社グループが定める「いいふろ会員規約」等の利用規約(以下「当社グループ利用規約」といいます。)及びSNS等の運営会社が定める各種の規約等に基づき登録、管理をすることがございます。

2. 社内体制
当社グループは個人情報の取扱い及びシステムに関して、社内規程及び業務毎に必要なルールを策定するとともに、個人情報保護管理責任者を置く等組織を整備し、個人情報保護の実施及び適切な運用を行う体制を構築いたします。

3. 個人情報の取得
当社グループがお客様に個人情報をご提供いただく場合は、利用目的を特定又は通知し、その目的の達成に必要な範囲の個人情報を取得させていただきます。

4. 個人情報の利用
当社グループは、細則又は当社グループ利用規約に記載した利用目的の範囲内で個人情報を利用するものとし、その目的の範囲外で個人情報の利用又は提供を行おうとする場合には、事前にお客様の承諾を得るものとします。

5. 個人情報の共同利用
当社グループは、より付加価値の高いサービスを提供するため、個人情報をクループ内の各社にて共同で利用することがあります。当社グループ各社で共同利用する個人情報の範囲等については細則をご確認ください。

6. 正確性の確保
当社グループは、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保つよう、適切な措置を講じます。

7. 安全管理措置
当社グループは、お客様の個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩等個人情報に関するリスクに対して必要な予防措置及び安全対策を講じて管理保管していきます。

8. 社内教育
当社グループは、従業員に対する個人情報保護についての教育訓練を行い、その内容を社内に周知徹底させます。

9. 委託先の監督
当社グループは、業務の円滑な遂行のため、業務の一部を委託し、業務委託先に対して、必要な範囲で個人情報を提供することがあります。この場合、委託先へは個人情報を厳重に管理することを義務付け、十分な管理監督を行います。

10. 第三者提供の制限
当社グループは、第三者よりお客様の個人情報を提供又は開示するよう請求があった場合であっても、法令にその根拠がない限り、お客様の個人情報をお客様の承諾なく第三者に提供又は開示いたしません。

11. 個人情報の開示、訂正等
当社グループがお預かりするお客様の個人情報に関して、お客様が個人情報の照会、確認、訂正、削除等をご希望される場合には、細則に定める担当窓口までご連絡をいただければ、所定の手続きにより合理的な期間内で速やかに対応させていただきます。

12. 社内体制の継続的見直し
当社グループは、個人情報に関して適用される法令、規則、ガイドライン等を遵守するとともに、個人情報の取り扱いに関する規程及びそれを実行するための組織体制について、有効かつ適正な運用が持続的になされるよう継続的な見直しと改善を図ってまいります。

*個人情報保護に関する細則については、こちら(PDF)からご確認下さい。
*特定個人情報の適正な取扱いに関する基本方針については、こちら(PDF)からご確認下さい。

 

当社へのお問い合わせについて

当社へのお問い合わせの際は、下記についてご了承の上、行っていただきますよう、お願い申し上げます。
お問い合わせ内容は当ウェブサイト内の記載内容に限らせていただきます。
尚、次のような場合、お問い合わせには対応いたしかねます。ご了承ください。
・ゲスト・キャスト等の個人情報に関するお問い合わせ
・お問い合わせ内容が判読できない場合
・お問い合わせ者様のご連絡先等が不明な場合
・お問い合わせ内容が当ウェブサイトに無関係な場合